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EDF, de l'électricité dans l'air
Auteurs :
Editeur :
Année de parution :
2016
1 vol. (272 p.) : couv. ill. en coul. : 22 cm
L'auteur témoigne de son expérience en tant que téléconseiller pour EDF dans une entreprise du Nodepark à Tauxigny (Indre-et-Loire). Il révèle les coulisses et les secrets d'une hotline, mettant en lumière l'absurdité de certaines consignes, la déshumanisation, les relations avec les clients et l'ambiance entre les collègues. ©Electre 2017
Note sur les bibliographies : Glossaire
Disponibilité Section Médiathèque Localisation Cote
Disponible sur demande Patrimoine - Touraine Bibliothèque Centrale Magasin 3e étage - Touraine TB 2.753
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